Polycom Resources for Using Video and Telepresence

The information below can help you get off to a great start with your Polycom solution.

Bienvenido al Centro de adopción de video de Polycom. Permítanos enseñárselo.

Desde sus computadoras de escritorio. En salas de conferencia grandes o pequeñas. En paquetes de telepresencia de completa inmersión. Cada día, millones de personas en todo el mundo utilizan las soluciones de Polycom para comunicarse con sus colegas, socios y amigos. El resultado: decisiones más rápidas, comunicación más clara y equipos más personales y productivos.

Las 10 preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo puedo utilizar el control remoto?

Descargue e imprima una herramienta de navegación útil.

2. ¿Puedo obtener una vista previa de mi apariencia antes de la videoconferencia?

Sí Antes de llamar, la pantalla mostrará su imagen. Asegúrese de aparecer visible dentro del cuadro, que la iluminación de la sala sea adecuada y que no haya distracciones de fondo. Una vez que inicia la llamada, puede utilizar el botón Picture-in-Picture (Imagen en imagen) para ver su imagen.

3. ¿Cómo puedo saber si me oyen?

Compruebe los ajustes de volumen en el control remoto (o la PC) y, si es necesario, ajústelos. Además, asegúrese de no tener la función de Silencio activada al empezar la conferencia. Con la tecnología actual, ya no es necesario gritar ni alzar la voz. Hable con un tono de voz natural e intente limitar las conversaciones secundarias o mover papeles cerca del micrófono.

 4. El ruido de fondo interrumpe la reunión. ¿Qué debo hacer?

Pida a los participantes de las otras ubicaciones que presionen la opción de Silencio cuando no estén hablando. (El botón de silencio es un elemento fundamental en una reunión armoniosa). Cuando plantee una pregunta, deje unos segundos para la respuesta ya que pueden estar desactivando el botón de silencio para que les puedan escuchar.

 5. ¿Cómo puedo compartir contenido de mi PC con interlocutores de la videoconferencia?

Con el software Polycom People + Content™ IP, puede enviar contenido desde su pantalla a los participantes por medio de la red. (Descargue el software gratuito). Solo inicie la aplicación, introduzca la dirección IP o H.323 de su sistema de videoconferencia (por ejemplo: 172.19.22.163) y haga clic en el botón "Play" (Reproducir) púrpura de la aplicación. Se mostrará a todos los participantes el contenido de su PC. Nota: es recomendable desactivar previamente cualquier ventana emergente de mensajes instantáneos o aplicaciones de correo electrónico. Como copia de seguridad para reuniones periódicas, puede enviar por correo electrónico una copia del contenido a los participantes de la reunión antes de la conferencia.

 6. ¿Cuál es la clave para lograr presentaciones en video con éxito?

Al principio puede parecer extraño, pero al dirigirse a una audiencia amplia mire directamente a la lente de la cámara, no a las caras de la pantalla. De esta manera, los participantes de la reunión perciben que les está mirando directamente y se involucrarán más. Además, asegúrese de que el fondo sea sencillo y sin obstáculos para que los interlocutores puedan centrarse en el contenido, no en las distracciones.

 7. ¿Cómo puedo añadir otros sitios a una videoconferencia?

Para llamadas entre varios participantes, Polycom recomienda utilizar un puente de videoconferencias que utilicen todos los participantes para poder verse y escucharse. El concepto es similar a un puente de audioconferencia, con la dimensión añadida de la comunicación visual. Algunos sistemas de videoconferencias incorporan capacidad para varios participantes (consulte a su administrador del sistema para saber si dispone de esta opción), lo que permite a un pequeño número de sitios participar con solo pulsar el botón de marcación durante una llamada e ingresar el número del sitio remoto.

 8. ¿Cuál es la diferencia entre 'telepresencia' y 'videoconferencia'?

"Telepresencia" es un término que describe la comunicación visual en sistemas de video de alta definición (HD), desde computadoras de escritorios hasta salas de completa inmersión. "Videoconferencia" describe sistemas de video tradicionales sin HD. A medida que las organizaciones adoptan cada vez más los sistemas HD, la telepresencia se vuelve en el término predeterminado para describir las interacciones de video en tiempo real.

 9. ¿Hay algo que NO deba hacer en una videoconferencia?

Recuerde que se encuentra ante la cámara, así que no haga nada que no quiera que vean los demás. Actúe como si los interlocutores se encontraran en su misma habitación. Evite inclinar la silla, dar golpecillos en la mesa o hacer cualquier ruido cerca del micrófono. Hable con un tono normal de voz e intente evitar conversaciones secundarias cuando estén hablando los interlocutores del otro lado. Silenciar el micrófono cuando no hable resulta muy útil.

 10. Me gustaría utilizar videoconferencia en mi oficina doméstica. ¿Puedo hacerlo?

Sí Además de nuestros sistemas de inmersión y de sala, Polycom dispone de una aplicación de cliente de software de video para PC denominada "CMA Desktop". Consulte al departamento de TI sobre cómo cargarlo en el sistema para uso remoto o en oficina doméstica.

1. ¿Qué métrica puede ayudarme a justificar los costos de la telepresencia y video en mi organización?

La disminución de gastos en viajes es una de las ventajas más reconocidas. Muchas organizaciones utilizan también colaboración en tiempo real para disminuir los gastos relacionados con costos generales de empleados, capacitación corporativa, entrevistas, contratación y gestión de proyectos. Conozca ejemplos del mundo real aquí y aquí. En promedio, el aprovechamiento de los sistemas de telepresencia y video por parte de las organizaciones puede:

  • Ahorra un 30% en gastos de viajes
  • Reduce el tiempo de comercialización de productos y servicios nuevos en un 24%
  • Reduce el tiempo de inactividad en un 27%
  • Ahorra un 25% en capacitación de empleados
  • Disminuye tiempos de contratación en un 19%
  • Reduce los costos de ventas en un 24%

Obtenga más información sobre justificación de gastos

2. ¿Cómo puedo lograr que más personas conozcan y utilicen mis sistemas de telepresencia y video?

Interfaces más sencillas y usuarios más hábiles con esta tecnología han facilitado más que nunca la creación de una "cultura de la colaboración". Pero los líderes oficiales (o no oficiales) en tecnología de video deben ser diligentes para que sus organizaciones logren los beneficios comerciales, operacionales y financieros que ofrece la comunicación visual. En general, todos ellos siguen cinco normas cuando intentan aumentar el conocimiento y la adopción rápida de las conferencias de video en su organización:

  1. Identifican y aprovechan a expertos internos de video (en todas las ubicaciones)
  2. Garantizan experiencias positivas en sistemas y entornos
  3. "Lanzan" y promocionan los sistemas de videoconferencias
  4. Capacitan a los usuarios en términos de aplicaciones y valor (no productos)
  5. Realizan un seguimiento del progreso y solicitan opiniones a los usuarios


Obtenga más información sobre cómo aumentar la adopción


3. ¿Cómo pueden ayudarme las soluciones colaborativas para reducir el impacto en emisiones de carbono?

Aunque las organizaciones pueden estar geográficamente distantes de sus compañeros, clientes y socios, ya no es necesario viajar para ser eficaz. Las soluciones colaborativas permiten que los equipos remotos se reúnan prácticamente en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los viajes de negocios se reducen, así como las emisiones de carbono y, por lo tanto, todos ganamos.

Tenga en cuenta lo siguiente: cada vez que dos personas se reúnen por video en lugar de tener que viajar, entre Los Ángeles y Nueva York, por ejemplo, ahorran una cantidad de emisiones de carbono equivalente a retirar un automóvil de la carretera durante todo un año.* (Fuente: Conservation International)

Obtenga más información sobre la reducción de las emisiones de carbono y la responsabilidad ambiental de Polycom