Servicios de mantenimiento de telepresencia inmersiva de Polycom^®

Los servicios globales de Polycom llevan cerca de 20 años proporcionando asistencia y servicios a clientes de colaboración y comunicaciones. Si Polycom y sus socios son compatibles con su entorno, podemos ayudarle a maximizar el uso de la telepresencia inmersiva de su compañía con un tiempo productivo óptimo para obtener un retorno de la inversión más rápido.

Puesto que los clientes de telepresencia inmersiva sobrepasan los límites geográficos, necesita disponer de acceso a expertos en todas las ubicaciones para poder ofrecer una asistencia coherente y eficaz. Los servicios de mantenimiento de telepresencia inmersiva de Polycom eliminan la posible tensión causada sobre los recursos internos mediante el suministro de asistencia técnica ilimitada.

• Ofrece asistencia sin límites con acceso a asistencia técnica telefónica global todos los días durante las 24 horas
• Proporciona una resolución rápida de problemas ofreciendo asistencia in situ 8 horas al día, 5 días a la semana con respuesta al siguiente día hábil, así como sustitución avanzada de piezas de componentes de tecnología.
• Mejora la relación con los accionistas proporcionando una calidad de llamada constantemente alta y un rendimiento del sistema predecible, lo que permite la comunicación cara a cara virtual
• Proporciona datos para calcular el retorno de la inversión mediante informes periódicos del uso del sistema, incluido el número de conferencias programadas, la duración y las horas de registro, así como un registro de problemas, análisis e información de resolución

Para implementaciones de telepresencia inmersiva que superen la capacidad de sus recursos internos tanto en tamaño como en complejidad, existe el servicio Elite de telepresencia inmersiva de Polycom. Este servicio aumenta la asistencia de mantenimiento de telepresencia inmersiva ofreciendo un equipo de soporte específico de la cuenta para gestionar y trabajar con usted para optimizar su solución de telepresencia inmersiva.

Los usuarios de Polycom RPX™ HD y TPX® HD suelen esperar un rendimiento del sistema excepcional y operaciones intuitivas. Los servicios de gestión de operaciones y conferencias de telepresencia inmersiva de Polycom maximizan la satisfacción del usuario final mediante una gestión del sistema completamente subcontratada o aumentando su equipo interno existente.