Servicios de mantenimiento de SpectraLink^® de Polycom^®

Los contratos de mantenimiento de Polycom reducen el riesgo, aumentan la atención y minimizan los intervalos de inactividad para que pueda maximizar los beneficios de su solución de telefonía inalámbrica. Con cada nivel de servicio, el resultado final es una mejora de la atención del sistema y un incremento de la productividad.

El nivel Premier ofrece una solución de nivel superior a clientes cuya disponibilidad del sistema es fundamental. Proporciona servicio in situ al siguiente día hábil para infraestructura, sustitución avanzada de teléfonos inalámbricos, notificaciones de actualizaciones de software proactivas, comprobación remota y asistencia técnica telefónica ilimitada 24 horas al día, los siete días de la semana.

El nivel Advance está diseñado para clientes que necesitan sustituciones inmediatas, aunque pueden satisfacer requisitos fundamentales del sistema sin asistencia in situ de Polycom. Garantiza el envío avanzado de componentes de infraestructura de sustitución y teléfonos inalámbricos, actualizaciones de software necesarias y asistencia técnica telefónica ilimitada 24 horas al día, los siete días de la semana.

El nivel Priority es ideal para clientes que pueden satisfacer requisitos de disponibilidad fundamentales del sistema sin asistencia in situ de Polycom. Este contrato garantiza el envío avanzado de componentes de infraestructura de sustitución, plazos de entrega de fábrica de un día de teléfonos inalámbricos, actualizaciones de software necesarias y asistencia técnica telefónica ilimitada 24 horas al día, los siete días de la semana.

El nivel Assured proporciona una solución económica para clientes cuya disponibilidad del sistema puede ser menos importante y no suelen necesitar asistencia in situ. Incluye envío avanzado de infraestructura, plazo de entrega de tres días hábiles del terminal y asistencia telefónica durante el horario laboral.

Los teléfonos inalámbricos SpectraLink de Polycom mejoran las prácticas empresariales en diversos sectores, especialmente en combinación con aplicaciones de software que aumentan su funcionalidad. El servicio de integración de aplicaciones SpectraLink de Polycom ayuda a sacar el máximo partido a su sistema inalámbrico.