Soluciones Polycom^® para servicios financieros

Comunicaciones entre sucursales

Los clientes del banco prefieren buscar información de servicios y productos visitando personalmente las sucursales. Muchos bancos, no obstante, soportan la carga de una infraestructura de sucursales obsoleta que no se ajusta a sus objetivos de ventas. La colaboración en tiempo real de Polycom entre las sucursales y las ubicaciones de las oficinas centrales puede dar lugar a una nueva era en el servicio de atención al cliente que incluirá formación a distancia, expertos remotos y unas comunicaciones corporativas más puntuales y cercanas. Este entorno de colaboración puede convertir, en última instancia, las sucursales obsoletas en eficaces canales de venta mucho más receptivos y capaces de ofrecer más productos y servicios, como el acceso a especialistas remotos.

Soluciones de voz de Polycom: la telefonía IP permite ofrecer a las empresas comunicaciones de confianza y alta calidad entre las distintas oficinas globales a una fracción del costo de las líneas analógicas tradicionales. La Vox HD es también de gran ayuda para problemas financieros globales como las diferencias culturales y las barreras idiomáticas. La capacidad de hacerse oír de forma clara y concisa es la clave para garantizar la precisión y la comprensión.

Soluciones de telepresencia de Polycom: los servicios financieros utilizan video de alta definición de diversas maneras. Además de reducir los costos empresariales, el video en HD se ha convertido en un componente esencial de los departamentos de capacitación y se está transformando en una interfaz de cliente en las sucursales en la forma de puestos de atención. El contenido en HD (presentaciones en directo, videos, por ejemplo) mejora la retención en las reuniones y, por tanto, los empleados estarán mejor formados. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 High Profile optimizan la calidad de la imagen a un menor costo e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de grabación y transmisión en streaming de Polycom: las soluciones de grabación y streaming de Polycom permiten a los bancos crear, administrar e integrar varios tipos de contenido en tiempo real para alcanzar las ubicaciones de las sucursales independientemente del punto de acceso (sala de conferencias, escritorio, streaming). Esto ha dado lugar a una fantástica estrategia integral de comunicaciones visuales que amplía las comunicaciones ejecutivas y corporativas, la capacitación y el uso compartido del conocimiento en toda la organización.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de colaboración de video y maximizar el ROI, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las partes que conforman la empresa. Para aquellas aplicaciones de RR.HH. en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes. Las excelentes opciones de grabación y archivado ayudan a distribuir las comunicaciones de una forma más amplia y además pueden ayudar a alcanzar los distintos requisitos de cumplimiento para determinados sectores.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersos dificultan la implementación efectiva y soporte de dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Clientes de alto patrimonio

Las instituciones financieras están dejando de ser "especialistas en transacciones" para convertirse en "gestores de relaciones", es decir, expertos y asesores en un conjunto de áreas complejas como, por ejemplo, los impuestos, los planes de jubilación y la planificación inmobiliaria. Los clientes de alto patrimonio y el mercado de clase media-alta se trasladan a empresas que articulan y brindan consejos y directrices internacionales. Polycom proporciona a estos clientes acceso en tiempo real a expertos financieros de servicios de elite que cumplen con sus exigentes expectativas.

Soluciones de telepresencia de Polycom: cuando no hay posibilidad de llevar a cabo una reunión en persona, la videoconferencia con un cliente clave debe ser lo más parecida, dentro de lo posible, a un encuentro en persona. Las soluciones de audio, video y contenido HD de Polycom proporcionan la tecnología para celebrar reuniones como en la vida real con expertos remotos de todo el mundo, acabando con la necesidad de los desplazamientos. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 High Profile optimizan la calidad de la imagen a un menor costo e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de telepresencia inmersiva de Polycom: ideales para el sector financiero en el que se realizan transacciones de miles de millones de dólares todos los días, la telepresencia inmersiva es la base de muchas de las interacciones cara a cara que se producen entre los ejecutivos y los clientes claves en el sector financiero. Estas soluciones son ideales para la presentación de los clientes de alto patrimonio a los expertos financieros a través de la institución bancaria, en una experiencia de comunicación cara a cara.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de colaboración de video y maximizar el ROI, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las partes que conforman la empresa. Para aquellas aplicaciones de RR.HH. en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes. Las excelentes opciones de grabación y archivado ayudan a distribuir las comunicaciones de una forma más amplia y además pueden ayudar a alcanzar los distintos requisitos de cumplimiento para determinados sectores.

Seguridad y acceso remoto de Polycom: las soluciones Polycom Video Border Proxy™ (VBP™) NAT/firewall transversal eliminan las barreras de comunicación y permiten a los equipos colaborar de forma más efectiva a través de video. Suplantando o integrando los firewalls existentes para proporcionar una ruta de confianza a los usuarios remotos para acceder a la telepresencia de sala y personal y a las videoconferencias tradicionales, la solución Polycom VBP también optimiza la calidad de video al dar prioridad al tráfico de video por encima del tráfico de datos, proporcionando la ruta más corta y la modelación del tráfico de red.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersos dificultan la implementación efectiva y soporte de dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Servicios de información financiera y de los mercados

Los servicios de información financiera constituyen una tradición en el sector financiero en el cual la investigación de mercado y el resto de información relevante se retransmite a los agentes de comercio y de la bolsa antes de que suene el timbre de apertura. Las soluciones Polycom permiten la retransmisión de la llamada por voz, video o de forma inalámbrica. Las sesiones, grabadas y archivadas, se pueden repetir a lo largo del día, incrementando la productividad a través del uso compartido del contenido.

Soluciones de voz de Polycom: la telefonía IP permite ofrecer a las empresas comunicaciones de confianza y alta calidad entre las distintas oficinas globales a una fracción del costo de las líneas analógicas tradicionales. La tecnología Polycom HD Voice™ también ayuda a solucionar los problemas asociados a los patios de operaciones como, por ejemplo, las barreras idiomáticas y el aumento de ruido en las ubicaciones. La capacidad de hacerse oír de forma clara y concisa es la clave para garantizar la precisión y la comprensión.

Soluciones de telepresencia de Polycom: los servicios financieros utilizan video de alta definición de diversas maneras. Además de reducir los costos empresariales, el video en HD se está convirtiendo en un componente crítico en los patios de operaciones, reemplazando así a las conversaciones tradicionales de sólo audio. El video y contenido en HD (presentaciones, videos, por ejemplo) mejoran las llamadas de sólo audio y, por tanto, la retención general de información entre los agentes de comercio. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 High Profile optimizan la calidad de la imagen a un menor costo e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de grabación y streaming de Polycom: las soluciones de grabación y streaming de Polycom permiten a los patios de operaciones crear, administrar e integrar varios tipos de contenido en tiempo real para alcanzar las ubicaciones de las sucursales y los patios de operaciones asociados independientemente del punto de acceso (sala de conferencias, escritorio, streaming). Esto permite una mejor distribución y registro de los datos puntuales del mercado.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de colaboración de video y maximizar el ROI, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las partes que conforman la empresa. Para las organizaciones financieras globales en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes.

Soluciones de administración de contenidos de video de Polycom: las soluciones de administración de contenidos de video de Polycom permiten a las instituciones financieras crear, administrar y transmitir contenido de video en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencia grabadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersos dificultan la implementación efectiva y soporte de dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.