Soluciones Polycom para el sector de hostelería

Comunicaciones unificadas

Las empresas hosteleras buscan constantemente formas de mejorar las comunicaciones en todo el ámbito de la compañía y por tanto las soluciones de voz y video desempeñan un papel fundamental en sus estrategias de comunicaciones unificadas (UC). La red de comunicación abierta de Polycom permite a Polycom y sus socios, incluidos Microsoft, Avaya, IBM, BroadSoft, Juniper, HP, Siemens y otros, ofrecer los mejores productos de soluciones de UC al sector de hospitalidad mientras se garantiza la flexibilidad del cliente y la protección de la inversión.

Soluciones de administración de contenidos de video de Polycom: las soluciones de administración de contenidos de video de Polycom permiten a las empresas hosteleras crear, administrar y transmitir contenido de video en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencias grabadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Familia de productos Polycom CX: la familia Polycom CX de dispositivos telefónicos está diseñada específicamente para su uso en entornos Microsoft® Office Communications Server 2007.

Polycom CX5000: la estación de conferencia unificada Polycom CX5000 está optimizada para su uso en entornos de Microsoft® Office Live Meeting 2007 y Microsoft® Office Communications Server 2007.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son ideales para toda una serie de aplicaciones en el sector de la hostelería. Los usuarios de teléfono inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de las instalaciones de un hotel o centro vacacional con fácil acceso a los recursos e información clave. Las funciones Push-to-Talk también permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía por IP proporciona comunicaciones fiables y de alta calidad entre ubicaciones remotas a una fracción del costo que tendrían las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom van desde soluciones de telepresencia personales hasta soluciones de telepresencia inmersivas y son idóneas para toda una serie de aplicaciones hosteleras entre las que se incluyen aplicaciones de puestos de atención al cliente/recepción a distancia en un hotel, gestión de proveedores y suministros y otras soluciones que ayudan a generar satisfacción del cliente y su fidelidad.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Conectividad en la totalidad de las instalaciones o la compañía

En cualquier entorno de hostelería, la eficacia de las comunicaciones es imperativa en toda la compañía, no sólo en el nivel de la instalación. Siempre que se necesite emplear la videoconferencia para un curso de capacitación o alquiler de sala en centros de negocio, o siempre que se necesiten teléfonos inalámbricos para las comunicaciones de los empleados, las soluciones de trabajo en equipo de Polycom proporcionan una comunicación en tiempo real con una calidad impecable tanto a nivel corporativo como a nivel de establecimiento.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son ideales para toda una serie de aplicaciones en el sector de la hostelería. Los usuarios de teléfono inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de las instalaciones de un hotel o centro vacacional con fácil acceso a los recursos e información clave. Las funciones Push-to-Talk también permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía por IP proporciona comunicaciones fiables y de alta calidad entre ubicaciones remotas a una fracción del costo que tendrían las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom van desde soluciones de telepresencia personales hasta soluciones de telepresencia inmersivas y son idóneas para toda una serie de aplicaciones hosteleras entre las que se incluyen aplicaciones de puestos de atención al cliente/recepción a distancia en un hotel, gestión de proveedores y suministros y otras soluciones que ayudan a generar satisfacción del cliente y su fidelidad.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Servicio de atención al huésped

Alcanzar altas calificaciones en las encuestas de satisfacción de huéspedes es fundamental para el éxito de un hotel o casino. Polycom proporciona las soluciones que ayudan a las compañías hosteleras a ofrecer el mayor nivel de servicio e incrementar los beneficios empresariales. Polycom ofrece soluciones de voz y videoconferencia para reuniones, comunicaciones inalámbricas para el personal y puestos de atención al cliente de asistencia para el servicio de recepción.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom van desde soluciones de telepresencia personales hasta soluciones de telepresencia inmersivas y son idóneas para toda una serie de aplicaciones hosteleras, entre las que se incluyen aplicaciones para puestos de atención al cliente/recepción a distancia en un hotel así como otras soluciones que ayudan a generar la satisfacción del cliente y su posterior fidelidad. Los productos Polycom® HDX®, por ejemplo, se pueden usar en modo puesto de atención al cliente como una videorecepción para mejorar la respuesta al cliente ante sus consultas, independientemente de dónde se encuentre en el hotel.

Soluciones de voz de Polycom: un puesto de atención al cliente puede constar de video o audio. Las soluciones de voz Polycom (escritorios, VoIP, inalámbricas) son idóneas para proporcionar a los clientes una conectividad de audio con agentes de servicio al cliente, expertos de producto o cualquier otro personal de tienda. El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX™ 1500D, por ejemplo, combina tanto audio como video en un teléfono compacto que se puede instalar fácilmente en habitaciones de huéspedes o en cualquier lugar de la propiedad.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen a las instituciones gubernamentales experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Capacitación de empleados/capacitación a distancia

Con una alta rotación de empleados (que en algunos casos llega hasta el 40%) y operaciones muy extendidas a menudo globales, la capacitación es un reto crucial en el sector de la hostelería. Con frecuencia, las compañías cuentan con un equipo de capacitación específico responsable de visitar los hoteles de forma regular y realizar sesiones de capacitación. Con soluciones de videoconferencia y funcionalidades de grabación, los empleados de varios establecimientos podrán recibir simultáneamente la capacitación de aprendizaje a distancia de más alta calidad sobre sus últimos procesos, políticas de empresa o procedimientos.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de Polycom de soluciones de telepresencia en alta definición (HD), va desde el escritorio a la sala hasta soluciones de telepresencia totalmente inmersiva y son idóneas para la capacitación de empleados de hoteles a gran escala. Es posible impartir cursos a través de conexiones directas o streaming de video. Las sesiones también se pueden grabar para su visualización a demanda.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Soluciones de movilidad

Los teléfonos inalámbricos de Polycom permiten al personal comunicarse en tiempo real desde cualquier lugar dentro de las instalaciones del hotel. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbrica más duraderas, rentables y con mayor número de funciones para optimizar las comunicaciones en toda la instalación, desde la recepción y la conserjería al servicio de restaurante y de habitaciones.

Comunicaciones Wi-Fi de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom SpectraLink® permiten a los usuarios estar en contacto mientras se desplazan por las instalaciones, incluso en los entornos que abarcan millones de metros cuadrados, con varios edificios y con áreas de cobertura que supongan retos medioambientales. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbrica más duraderas, con la mejor relación calidad precio y con más funciones para las aplicaciones hoteleras, optimizando la comunicación de forma espectacular.

Comunicaciones DECT de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom KIRK® se han diseñado y desarrollado para satisfacer a los usuarios más exigentes. Nuestro objetivo principal es poder ofrecer los mejores dispositivos, por ello nos centramos en la funcionalidad, el diseño y la calidad. Los equipos KIRK se basan en el estándar internacional DECT y son ideales para entornos hoteleros.

Compatibilidad con soluciones de aplicación: gracias a la integración de aplicaciones personalizadas con el sistema de telefonía inalámbrica de Polycom, puede sacar provecho de la mensajería en tiempo real, la supervisión de procesos y la resolución de problemas para incrementar la movilidad del usuario, reducir el tiempo de inactividad y proporcionar una capacidad de respuesta instantánea.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.