Soluciones Polycom^® para el sector minorista

Comunicaciones unificadas

El sector minorista busca constantemente formas de mejorar las comunicaciones en todo el ámbito de la compañía y por tanto las soluciones de voz y video desempeñan un papel fundamental en sus estrategias de comunicaciones unificadas (CU). La red de comunicación abierta de Polycom permite a Polycom y sus socios, incluidos Microsoft, Avaya, IBM, BroadSoft, Juniper, HP, Siemens y otros, ofrecer los mejores productos de soluciones de CU al sector minorista mientras se garantiza la flexibilidad del cliente y la protección de la inversión.

Soluciones de administración de contenidos de video de Polycom: las soluciones de administración de contenidos de video de Polycom permiten a las empresas del sector minorista crear, administrar y transmitir contenido de video en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencia grabadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Familia de productos Polycom CX: la familia Polycom CX de dispositivos telefónicos está diseñada específicamente para su uso en entornos Microsoft® Office Communications Server 2007.

Polycom CX5000: la estación de conferencia unificada Polycom CX5000 está optimizada para su uso en entornos de Microsoft® Office Live Meeting 2007 y Microsoft® Office Communications Server 2007.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén con fácil acceso a los recursos e información clave. Las funciones Push-to-Talk también permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía por IP proporciona comunicaciones fiables y de alta calidad entre tiendas en ubicaciones remotas a una fracción del costo que tendrían las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de administración de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Conectividad de la tienda

La comunicación oportuna es una forma que tienen los minoristas de aumentar la productividad de los empleados, mejorar las operaciones de la tienda y aumentar la satisfacción del cliente. Las soluciones de trabajo en equipo de Polycom dentro y entre las ubicaciones de sucursales minoristas pueden facilitar las comprobaciones del inventario, el soporte técnico remoto, las reuniones de equipos remotos, las ofertas especiales de última hora y nuevos programas de incentivos. Las oficinas centrales se pueden beneficiar también a través de un acceso mejor y más rápido a los informes de ventas, la información del empleado y la experiencia remota. Resultado Mejora la satisfacción del cliente y los niveles de servicio.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén con fácil acceso a los recursos e información clave. Las funciones Push-to-Talk también permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía por IP proporciona comunicaciones fiables y de alta calidad entre tiendas en ubicaciones remotas a una fracción del costo que tendrían las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de administración de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Gestión de suministros

Una mayor rentabilidad se relaciona con frecuencia con una mejor gestión del inventario, así como con un suministro más adecuado y una mejor previsión de la demanda. Las soluciones de trabajo en equipo en tiempo real de Polycom permiten una mejor previsión, unas comprobaciones y balances más oportunos del inventario, un seguimiento más preciso del estado de envío y de los pedidos y unas compras más acertadas. Ventajas Una respuesta más rápida a las demandas del mercado y del cliente.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén con fácil acceso a los recursos e información clave. Las funciones Push-to-Talk también permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía por IP proporciona comunicaciones fiables y de alta calidad entre tiendas en ubicaciones remotas a una fracción del costo que tendrían las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de administración de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Puestos para expertos en ubicaciones remotas

Actualmente, las compañías minoristas que ofrecen los mejores programas de atención al cliente son las que atraen y retienen cuotas de mercado con mayor frecuencia. Las soluciones colaborativas de Polycom, con sus puestos interactivos de atención al cliente, ayudan a acercar los servicios minoristas, el soporte técnico y la experiencia en productos remotos al consumidor. Pueden utilizarse para funciones de venta al por menor dentro y entre las tiendas, incluyendo búsqueda de precios, control del inventario, detalles de los productos, compatibilidad con varios idiomas, soporte técnico y respuestas a preguntas frecuentes.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de administración de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes. La gama de productos Polycom HDX®, por ejemplo, se puede utilizar en modo puesto de atención al cliente con el objeto de ofrecer respuestas interactivas a las consultas del cliente directamente desde la misma tienda.

Soluciones de voz de Polycom: un puesto de atención al cliente puede constar de video o audio. Las soluciones de voz Polycom (escritorios, VoIP, inalámbricas) son ideales para proporcionar a los clientes una conectividad de audio con agentes de servicio al cliente, expertos de producto o cualquier otro personal de tienda. El teléfono multimedia empresarial Polycom VVX™ 1500 D, por ejemplo, combina tanto audio como video en un teléfono compacto que se puede instalar fácilmente en una tienda.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.

Soluciones de movilidad

Los sistemas de telefonía inalámbrica de Polycom ayudan a los empleados del sector minorista a desempeñar su trabajo de forma más rápida y eficaz desde cualquier parte de la tienda. La avanzada tecnología de Polycom va más allá de las funciones de los sistemas buscapersonas, teléfonos inalámbricos, equipos de radio de dos vías y productos de telefonía celular, ofreciendo al mismo tiempo comunicaciones rentables y de alta calidad.

Comunicaciones Wi-Fi de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom SpectraLink® permiten a los usuarios permanecer en contacto mientras se desplazan por las instalaciones, incluso si se trata de establecimientos de millones de metros cuadrados, con varios edificios y con áreas de escasa cobertura. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbrica más duraderas, con la mejor relación calidad precio y con más funciones para las aplicaciones del sector minorista, optimizando la comunicación de forma espectacular.

Comunicaciones DECT de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom KIRK® se han diseñado y desarrollado para satisfacer a los usuarios más exigentes. Nuestro objetivo principal es poder ofrecer los mejores dispositivos, por ello nos centramos en la funcionalidad, el diseño y la calidad. Los equipos KIRK se basan en el estándar internacional DECT y son ideales en el entorno del sector minorista.

Compatibilidad con soluciones para otras aplicaciones: gracias a que el sistema de telefonía inalámbrica de Polycom se integra con otras aplicaciones personalizadas, puede sacar provecho de la mensajería en tiempo real, la supervisión de procesos y la solución de problemas para mejorar la movilidad de los usuarios, reducir el tiempo de inactividad y proporcionar una capacidad de respuesta instantánea.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asistencia en evaluación, planificación, implementación y asistencia técnica en nuevas tecnologías por sólo una fracción del costo que tendría la contratación de personal interno adicional.